Obsługa klienta w kantorze w języku angielskim
Szkolenie prowadzone jest w języku wykładowym polskim. Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym. Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności komunikowania się w języku angielskim z klientem kantoru.
- Czas trwania szkolenia i jego tryb ustalane są indywidualnie w zależności od wstępnego poziomu uczestników szkolenia.
- Czas trwania kursu: 4 dni (24 godziny dydaktyczne)
- Cena: Uzależniona od ilości zgłoszonych uczestników.
- Cena obejmuje analizę kompetencji językowych uczestników, progress tests (ocena postępów), materiały szkoleniowe oraz certyfikaty wystawione zgodnie z zał. nr 1. do rozporządzenia MEN z 3.02.2006 r. (Dz. U. 2006 Nr 31 poz. 216).
- Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest nadesłanie zgłoszenia faksem lub pocztą elektroniczną oraz wpłata należności tytułem uczestnictwa (po nadesłaniu zgłoszenia)
Zagadnienia kursu
Zwroty grzecznościowe niezbędne w pracy z klientem.
Przykłady i ćwiczenia
Przykłady i ćwiczenia
Ćwiczenie umiejętności rozpoznawania potrzeb klienta zagranicznego i reagowania na nie
Prezentowanie oferty przy wykorzystaniu języka angielskiego
Językowe środki łagodzenia konfliktów z klientem
Negocjacje i obrona ceny
Słownictwo,
zwroty i gotowe rozwiązania językowe niezbędne w pracy kasjera walutowego
zwroty i gotowe rozwiązania językowe niezbędne w pracy kasjera walutowego
Warsztaty fonetyczne
– poprawna wymowa. Ćwiczenia praktyczne
– poprawna wymowa. Ćwiczenia praktyczne
Kontakt w sprawie szkoleń
Magdalena Rojewska
tel: +48 606 641 664
tel/fax: 42 659 52 00
e-mail: szkofalselenia@exg.pl
